# Support och införande

> Så får du hjälp med Bemlo, oavsett om ni redan är kund, vill bli kund eller använder Bemlo i ditt arbete, och så går ett införande till.

Source: https://www.bemlo.com/support

Välj det som stämmer in på dig, så hittar du rätt väg till hjälp.

## Så får du hjälp

### Är ni redan kund?

Logga in i Bemlo för att läsa hjälpartiklarna och nå supporten direkt i appen, eller gå till hjälpcentret.

- [Logga in](https://app.bemlo.com)
- [Hjälpcentret](https://support.bemlo.com)
- [Se driftstatus](https://status.bemlo.ai)

### Vill ni bli kund?

Boka ett möte, så visar vi hur Bemlo fungerar för er verksamhet och hur ett införande skulle gå till. [Boka ett möte](https://calendar.app.google/HFGG4itPyHHmrAWK6)

### Använder du Bemlo i ditt arbete?

Är du osäker på hur du använder Bemlo, som medarbetare, som resurs eller i ett pågående införande? Kontakta bemanningsenheten eller din chef, eller den kontaktperson för Bemlo som er organisation har utsett.

## Så går ett införande till

Varje införande planeras tillsammans med er. Stegen är desamma oavsett storlek; tidsplanen sätts utifrån er verksamhet och era system.

1. Uppstart: Vi går igenom mål, verksamheter som ska börja, ansvar och tidsplan, och utser kontaktpersoner på båda sidor.
2. Integrationer: Bemlo kopplas till ert lön-, HR- eller personalsystem, så att enheter och anställningar hämtas därifrån.
3. Konfiguration: Enheter, roller och behörigheter, arbetstidsregler och pooler sätts upp efter hur ni arbetar.
4. Utbildning: Schemaläggare, chefer och administratörer utbildas i det de ska göra i Bemlo.
5. Driftstart: Verksamheten börjar planera och bemanna i Bemlo, med stöd från oss under de första perioderna.
6. Uppföljning: Vi följer upp tillsammans med er vad som fungerar och vad som ska justeras, och planerar nästa steg.

## Vanliga frågor

### Hur kontaktar vi supporten?

Inloggade användare når supporten direkt i Bemlo, och hjälpartiklarna finns i hjälpcentret. Medarbetare som är osäkra på hur de ska använda Bemlo vänder sig först till bemanningsenheten, sin chef eller organisationens kontaktperson för Bemlo.

### Hur lång tid tar ett införande?

Det beror på hur många verksamheter som ska börja och vilka system Bemlo ska kopplas till. Tidsplanen sätts tillsammans med er vid uppstarten.

### Måste vi byta lönesystem?

Nej. Bemlo kopplas till ert lön- eller HR-system i stället för att ersätta det, och det systemet fortsätter att vara master för anställningarna.